Оферта для продавцов
Прежняя редакция от 18 сентября 2026 г., действовала по 13 октября 2026 г. включительно. Действующая редакция · все редакции
Этот документ — предложение оператора площадки «Тамга» заключить агентский договор с продавцом на указанных ниже условиях (публичная оферта). Договор заключается в электронной форме: продавец принимает оферту явным действием при подключении к площадке через сервис Teasy. Принятая редакция оферты сохраняется за продавцом.
1. Термины
1.1. Оператор (агент) — владелец площадки «Тамга», данные — в разделе 12.
1.2. Продавец (принципал) — юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или самозанятый, принявший оферту.
1.3. Покупатель — лицо, оформившее и оплатившее заказ на площадке.
1.4. Отправление — часть заказа, которую собирает и отправляет один продавец.
1.5. Выдача — получение отправления покупателем, отмеченное покупателем, продавцом или по статусу службы доставки.
1.6. Правила площадки — документ по адресу /rules, являющийся частью договора.
2. Предмет договора
2.1. Продавец поручает, а оператор за вознаграждение обязуется от имени и за счёт продавца:
- размещать товары продавца на площадке и показывать их покупателям;
- принимать от покупателей оплату товаров продавца на расчётный счёт оператора;
- организовывать доставку отправлений покупателям через службы доставки;
- оформлять чеки за продавца с признаком агента и данными продавца как поставщика;
- возвращать покупателям деньги при отмене и возврате;
- перечислять продавцу полученные деньги за вычетом вознаграждения и удержаний, предусмотренных договором.
2.2. Договор купли-продажи товара заключается между продавцом и покупателем. Продавец — сторона этого договора и отвечает перед покупателем за товар.
2.3. Доставку до пункта выдачи покупателю оказывает оператор по своим договорам со службами доставки; стоимость доставки платит покупатель, она не входит в выплату продавцу и в базу вознаграждения.
3. Подключение
3.1. Подключение к площадке, загрузка карточек, цен и остатков, получение заказов, сборка и отгрузка выполняются только через сервис Teasy. Отдельного кабинета продавца вне Teasy нет.
3.2. При подключении продавец передаёт наименование, форму (ЮЛ, ИП, самозанятый), ИНН, реквизиты для выплат, телефон, электронную почту, КПП (для организации), режим налогообложения и ставку НДС, по которой облагается продажа его товаров (без НДС, 0%, 5%, 7%, 10% или 22%). Оператор проверяет ИНН и вправе запросить документы, подтверждающие эти сведения, для самозанятого — статус плательщика налога на профессиональный доход.
3.3. Телефон продавца обязателен для отправки через Ozon Доставку: без него пункт сдачи этой службы не заводится.
3.4. Продавец обязан поддерживать сведения о себе актуальными.
4. Вознаграждение оператора
4.1. Вознаграждение — процент от стоимости товаров в отправлении (цена × количество), без стоимости доставки.
4.2. Ставка — 5% для всех категорий. Изменить её в большую сторону оператор может только в порядке п. 11.1 и не выше 7% ни при каких условиях.
4.2а. Первым 100 продавцам, подключившимся к площадке, в течение 6 месяцев со дня подключения вознаграждение составляет 3% — на обслуживание серверов и службы поддержки. Сниженная ставка относится только к вознаграждению оператора; эквайринг и доставка оплачиваются по п. 5 в обычном порядке.
4.3. Ставка фиксируется в заказе в момент его оформления покупателем. Последующее изменение ставки категории на этот заказ не влияет.
4.4. Ставка категории меняется не чаще раза в квартал и с предварительным уведомлением продавцов.
4.5. Вознаграждение признаётся заработанным при выдаче отправления покупателю. По отменённому отправлению вознаграждение не удерживается. При возврате товара вознаграждение по нему сторнируется.
5. Эквайринг и другие удержания
5.1. Комиссия банка за приём оплаты (эквайринг) передаётся продавцу по себестоимости — ровно в той сумме, которую удержал банк, без наценки оператора. Комиссия банка удерживается из выплаты продавцу целиком, включая часть, приходящуюся на стоимость доставки: оператор эти деньги только передаёт банку. Если в заказе несколько продавцов, комиссия банка распределяется пропорционально стоимости каждого отправления вместе с его доставкой.
5.1а. Доставку до пункта выдачи оплачивает покупатель: её стоимость по тарифу службы доставки прибавляется к стоимости товара в заказе и полностью передаётся службе доставки.
5.2. Невыкуп и обратная доставка возвращённого товара — за счёт продавца, по тарифу службы доставки. Если отправление едет по оптовому договору оператора со службой, к тарифу может добавляться опубликованная комиссия оператора за логистику — отдельной строкой в отчёте, никогда внутри тарифа.
5.3. Других платежей нет: нет платы за размещение, приёмку, хранение, нет штрафов, нет скидок за счёт продавца, нет обязательных акций. Если площадка сама даёт покупателю скидку, она оплачивает её из своих средств.
5.4. Каждое начисление и удержание отражается в финансовых операциях продавца отдельной строкой с основанием: заказ, тариф, дата.
6. Холд и выплаты
6.1. Деньги за товар при оплате поступают на расчётный счёт оператора и учитываются как деньги продавца в холде — отдельно от средств оператора. Оператор не вправе использовать их на свои нужды.
6.2. Выплата продавцу рассчитывается от даты выдачи отправления, а не от оплаты или отгрузки: после выдачи покупатель вправе отказаться от товара, и оператор обязан вернуть ему деньги.
6.3. Деньги по отправлению переходят к выплате через 7 дней после выдачи покупателю — для любого продавца: это срок, в который покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества. Резерв из выплат не удерживается.
6.4. В любом случае выплата перечисляется не позднее 30 календарных дней с даты выдачи отправления покупателю, если она не задержана проверкой по п. 6.7 или судебным либо иным обязательным для оператора требованием.
6.5. Переход между уровнями — автоматический, по показателям продавца; продавец видит уровень и причину изменения в кабинете и получает письмо. Правила:
- Новый → Базовый: не меньше 20 выданных отправлений, не меньше 21 дня с первой выдачи, отмены продавцом меньше 3%, возвраты меньше 10%.
- Базовый → Доверенный: не меньше 100 выданных отправлений, не меньше 90 дней, отмены меньше 2%, возвраты меньше 8%.
- Понижение (за последние 30 дней, при пяти и более законченных отправлениях): отмены продавцом 5% и выше или возвраты 20% и выше.
6.6. Резерв из выплат не удерживается. Возвраты по уже выплаченным заказам удерживаются из следующих выплат по п. 6.8–6.9.
6.7. На ручную проверку оператора ставится выплата, если: сумма по одному отправлению 30 000 ₽ и больше; сумма к выплате продавцу в одном реестре 100 000 ₽ и больше; сработало правило проверки на самовыкуп — совпадение телефона или почты покупателя с данными продавца, больше трёх заказов одного покупателя этому продавцу за 7 дней, доля одного покупателя больше 30% оборота продавца за 30 дней. Проверка занимает не больше трёх рабочих дней и не блокирует продавца и его товары.
6.8. Оператор удерживает из выплат: возвраты покупателям, суммы оспоренных покупателями платежей, ошибочно перечисленное и задолженность продавца по п. 6.9, а также плату за ежедневную выплату по п. 6.11, если продавец её выбрал. Других удержаний нет.
6.9. Если удержать сумму не из чего (например, возвраты после выплаты превысили новые продажи), у продавца образуется задолженность. Она погашается из следующих выплат; счёт на оплату выставляется, только если задолженность не погашена в опубликованный срок.
6.10. Выплаты перечисляются на расчётный счёт продавца, для самозанятого — на счёт или карту физического лица. Перед каждой выплатой самозанятому повторно проверяется его статус.
6.10а. Первая выплата продавцу перечисляется не раньше чем через 14 дней после первой выдачи его товара покупателю, дальше — по графику п. 6.11.
6.11. Выплаты перечисляются по графику, который выбирает продавец: раз в неделю, по понедельникам, — без платы; или каждый рабочий день — с платой 2% от суммы выплаты, перечисленной не в понедельник. Выплата в понедельник бесплатна при любом графике. График меняется в кабинете и действует со следующего реестра.
7. Сборка и отправка
7.1. Работа только по модели FBS: товар хранится на складе продавца, продавец сам собирает и отправляет заказы.
7.2. Продавец собирает отправление и сдаёт его в выбранный пункт сдачи службы доставки не позднее 16:00 по Москве следующего рабочего дня после оплаты.
7.3. Просрочка отправки не наказывается деньгами, но понижает карточки продавца в выдаче; повторные просрочки — основание снять карточки с публикации до разбора.
7.4. Продавец может отменить отправление до сдачи в службу доставки, указав причину. Отмена по вине продавца не штрафуется, но учитывается в показателе надёжности продавца и сильно влияет на место в выдаче. Деньги покупателю при этом возвращаются полностью.
7.5. Продавец поддерживает актуальные остатки: товар, оплаченный покупателем, должен быть в наличии.
8. Маркировка и документы
8.1. Товар хранится и собирается на складе продавца (схема FBS), поэтому работа с «Честным знаком» — на стороне продавца: он сам регистрируется в системе маркировки, заказывает и наносит коды, вводит товар в оборот и отвечает за достоверность кодов.
8.2. При сборке заказа продавец передаёт площадке код маркировки каждой отправляемой единицы. Без кодов отправление не собирается. Товар площадке не передаётся, площадка не является участником оборота маркированных товаров и коды маркировки в кассовый чек покупателю не включает.
8.2а. Вывод кодов из оборота продавец подаёт в систему маркировки сам — документом «Вывод из оборота» с причиной «Дистанционная продажа», в сроки, установленные правилами маркировки для его товарной группы. Если покупатель вернул товар или не выкупил его, продавец возвращает коды в оборот. Площадка показывает продавцу список отгруженных, выкупленных и возвращённых кодов с ориентировочными сроками; подать документы можно через сервис Teasy.
8.3. Продавец отвечает за то, что переданный код принадлежит именно этой единице товара и не был использован раньше. Площадка проверяет только формат кода и совпадение с штрихкодом карточки. Штрафы и убытки, возникшие у площадки из-за недостоверных кодов или несвоевременного вывода кодов из оборота и возврата в оборот, продавец возмещает.
8.4. Для товаров, требующих подтверждения соответствия, продавец размещает действующие сертификаты или декларации.
8.5. Самозанятый продаёт только товары собственного производства и только без обязательной маркировки. Это проверяется при публикации карточки. Продавец следит за лимитом дохода самозанятого; при его достижении продажи ставятся на паузу.
8а. Памятка о возврате в посылке
8а.1. Продавец кладёт в каждую посылку письменную памятку о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества. Текст памятки оператор публикует на странице «Возврат товара» и присылает продавцу в кабинет.
8а.2. Это требование закона: без письменной памятки срок отказа покупателя от товара — три месяца вместо семи дней. Если памятки не было и покупатель вернул товар позже семи дней, расходы и возврат денег относятся на продавца.
9. Обязанности и ответственность продавца
9.1. Продавец отвечает за качество, безопасность и законность товара, достоверность карточки, наличие прав на фотографии и тексты, соответствие товара описанию.
9.2. Продавец рассматривает требования покупателей по Закону «О защите прав потребителей», принимает возвраты и несёт расходы, связанные с ними.
9.2а. Кассовый чек пробивает касса оператора по системе налогообложения оператора; в строке товара указывается ставка НДС, сообщённая продавцом для этого товара, а если для товара она не указана — общая ставка продавца. Ставка фиксируется на момент заказа и не меняется в чеках по этому заказу. Продавец отвечает за верность этой ставки и сообщает о её смене до начала нового налогового периода. Пока ставка не сообщена, товар продавца указывается в чеке без НДС.
9.3. Продавец сам уплачивает налоги со своей выручки. Кассовый чек покупателю оформляет оператор; самозанятый, кроме того, сам формирует чек НПД в приложении «Мой налог» по полученным доходам не позднее 9-го числа следующего месяца. Самозанятый не вправе продавать на площадке товары, подлежащие обязательной маркировке (п. 2 ч. 2 ст. 4 Федерального закона № 422-ФЗ).
9.4. Продавец не оформляет заказы на свои товары сам или через третьих лиц (самовыкуп), не накручивает отзывы и оценки. Такие заказы — основание для мер по п. 10а.
9.5. Продавец возмещает оператору суммы, которые оператор уплатил покупателям или третьим лицам из-за нарушений продавца.
10а. Меры, которые может применить оператор
10а.1. Перечень мер закрытый, других мер оператор не применяет:
- проверка выплаты по п. 6.7 — до трёх рабочих дней;
- понижение уровня доверия по п. 6.5;
- снятие карточки товара с витрины с указанием причины;
- приостановка приёма новых заказов по кабинету;
- удержание из выплат по п. 6.8;
- расторжение договора по п. 11.
10а.2. Штрафов, платы за приёмку, хранение, рекламу и обязательных акций нет. О любой мере оператор сообщает продавцу письмом с причиной; продавец вправе возразить, ответ даётся в срок по п. 10.
10. Обязанности оператора
10.1. Оператор показывает товары по опубликованной формуле выдачи, не продаёт места в органической выдаче и не понижает карточки за отказ от участия в акциях.
10.2. Оператор ведёт раздельный учёт денег продавцов и своих средств, предоставляет продавцу отчёт о начислениях, удержаниях и выплатах и акт сверки взаиморасчётов за каждый месяц — в любой момент по запросу из кабинета.
10.3. Оператор передаёт в ФНС сведения о продавцах в случаях и порядке, установленных законом.
10.4. Оператор рассматривает обращения продавца и отвечает в течение 15 дней.
11. Изменение и расторжение
11.1. Оператор вправе изменить оферту, правила площадки и тарифы, уведомив продавца заранее, с указанием даты вступления изменений в силу: не менее чем за 45 календарных дней, если меняются меры ответственности, вознаграждение оператора или условия доставки, и не менее чем за 15 календарных дней — в остальных случаях. Изменения, которые только улучшают положение продавца, могут вступать в силу раньше. Изменения не распространяются на заказы, оформленные до этой даты.
11.2. Продавец вправе в любой момент прекратить размещение и расторгнуть договор. Обязательства по уже оплаченным заказам, возвратам и расчётам сохраняются до их исполнения.
11.3. Оператор вправе приостановить размещение или расторгнуть договор при нарушении продавцом договора, правил площадки или закона, уведомив продавца с указанием причины.
11.4. Споры разрешаются путём переговоров и претензий, а при недостижении согласия — в суде по месту нахождения оператора.
12. Оператор площадки
ИП Епишев Ярослав Александрович
ИНН 780649187584
ОГРНИП 326470400046451
Адрес: 188684, Ленинградская область, Всеволожский район, г. п. Невская Дубровка, ул. Советская
Телефон: +7 999 512-33-03
Электронная почта: info@tamga.shop
р/с 40802810155710049904 в Северо-Западном банке ПАО Сбербанк, БИК 044030653, к/с 30101810500000000653